RODO DoorHouse – informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) przedstawiamy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy doorhouse.pl.

RODO DoorHouse opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe klientów korzystających ze sklepu internetowego doorhouse.pl oraz jakie prawa im przysługują.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

DOORHOUSE Daniel Sobania
z siedzibą w Radomiu (26-600), ul. Heleny Stadnickiej 9,
NIP: 9482419965

Kontakt z Administratorem:

  • adres e-mail: sklep@doorhouse.pl
  • telefon: 533 244 906
  • adres korespondencyjny: jak wyżej („DOORHOUSE”, ul. Heleny Stadnickiej 9, 26-600 Radom)

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych możesz kontaktować się z nami za pomocą powyższych danych.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  1. Realizacja zamówień i zawarcie umowy sprzedaży w sklepie internetowym doorhouse.pl
    • dane: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, NIP (dla firm), dane do dostawy, e-mail, telefon, szczegóły zamówienia, numer rachunku bankowego (przy zwrotach),
    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia i wykonania umowy.
  2. Obsługa zapytań kierowanych do nas (formularz kontaktowy, e-mail, telefon, komunikatory)
    • dane: imię, e-mail, telefon, treść zapytania oraz inne dane podane dobrowolnie,
    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – udzielenie odpowiedzi).
  3. Obsługa reklamacji, zwrotów, roszczeń oraz zachowanie dokumentacji sprzedaży
    • dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane o zamówieniu, dokumenty sprzedaży, korespondencja,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – przepisy podatkowe, rachunkowe, konsumenckie),
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – dochodzenie lub obrona przed roszczeniami).
  4. Prowadzenie konta klienta w sklepie internetowym (jeśli założysz konto)
    • dane: login, e-mail, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień, dane podane w profilu,
    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy o prowadzenie konta.
  5. Marketing bezpośredni i prezentacja oferty sklepu DoorHouse
    • dane: adres e-mail, numer telefonu, preferencje zakupowe (w zakresie wynikającym z historii zamówień),
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest marketing bezpośredni produktów i usług,
      • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. na otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej, jeżeli jest wymagana).
        W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego lub wycofać zgodę – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
  6. Cele analityczne i statystyczne, zapewnienie bezpieczeństwa i poprawne działanie strony doorhouse.pl
    • dane: adres IP, dane techniczne przeglądarki, informacje o korzystaniu ze strony (cookies, logi serwera),
    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest prowadzenie analizy aktywności użytkowników, rozwój usług oraz zapewnienie bezpieczeństwa serwisu.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od tego, z jakich funkcjonalności korzystasz, możemy przetwarzać m.in.:

  • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP;
  • dane adresowe: adres zamieszkania / dostawy / siedziby;
  • dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail;
  • dane związane z zamówieniami: wybrane produkty, wartości zamówień, sposób dostawy i płatności;
  • dane niezbędne do rozliczeń: dane do faktury, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów);
  • dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (adres IP, cookies, logi).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży czy rozpatrzenia reklamacji. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi skorzystanie z danej usługi (np. złożenie zamówienia).

4. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • firmy kurierskie i przewoźnicy – w celu dostarczenia zamówionego towaru;
  • operatorzy płatności elektronicznych i banki – w związku z realizacją płatności;
  • biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe – w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych;
  • dostawcy usług IT, hostingodawcy, dostawcy systemu sklepowego – w zakresie niezbędnym do utrzymania i rozwoju sklepu internetowego doorhouse.pl;
  • producenci lub dystrybutorzy towarów – jeśli jest to konieczne do realizacji reklamacji lub dostawy towaru bezpośrednio od producenta;
  • podmioty świadczące usługi doradcze, prawne lub windykacyjne – w razie potrzeby dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeśli korzystanie z niektórych narzędzi (np. wybranych usług IT, systemów analitycznych lub komunikatorów) wiązałoby się z przekazaniem danych poza EOG, następuje to wyłącznie przy zastosowaniu środków ochrony przewidzianych przez RODO – m.in. na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

  1. Dane związane z realizacją zamówień i umów sprzedaży – przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowego i rachunkowego), zazwyczaj do 5 lat od końca roku, w którym zrealizowano umowę.
  2. Dane związane z reklamacjami, zwrotami, roszczeniami – przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz przez czas przedawnienia potencjalnych roszczeń.
  3. Dane związane z prowadzeniem konta klienta – do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub rozwiązania umowy o prowadzenie konta.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zgoda marketingowa) – do czasu wycofania zgody lub zakończenia celu przetwarzania.
  5. Dane przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora (np. analityka, statystyka, zabezpieczenie roszczeń) – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu (np. upływ okresu przedawnienia roszczeń).

Po upływie wskazanych okresów dane będą usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak – otrzymać ich kopię.
  2. Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania (z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek ich przechowywania wynika z przepisów prawa).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych).
  5. Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
  6. Prawo sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
  7. Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w pkt 1 (e-mail, adres, telefon).

8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aktualne dane kontaktowe PUODO dostępne są na stronie urzędu.

9. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji i profilowaniu

W ramach działalności sklepu doorhouse.pl:

  • nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych (w tym profilowanie),
  • możemy stosować podstawowe działania analityczne i marketingowe (np. statystyki sprzedaży, wyświetlanie treści dopasowanych ogólnie do oferty sklepu), jednak nie wywołuje to wobec Ciebie skutków prawnych w rozumieniu RODO.